환불 정책

시행일: 2026년 5월 23일

제1조 (목적)

본 환불 정책은 도핑연구소(이하 "회사")가 제공하는 스포노노(SpoNoNo) 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 결제에 대한 환불 기준과 절차를 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조 및 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (적용 범위)

본 정책은 다음 유료 구독 상품에 적용됩니다:

제3조 (결제 경로별 환불)

1. Apple App Store 결제

• Apple의 환불 정책에 따릅니다.
• 환불 요청은 Apple을 통해 직접 진행해주세요: reportaproblem.apple.com
• 회사는 Apple 결제 건에 대해 직접 환불을 처리할 수 없습니다.

2. Google Play 결제

• Google Play의 환불 정책에 따릅니다.
• 구독 후 48시간 이내: Google Play를 통해 전액 환불 가능
• 48시간 경과 후: 아래 제4조의 기준에 따라 회사에 직접 요청
• Google Play 환불 요청: play.google.com/store/account/subscriptions

3. 웹 결제

• 회사에 직접 환불을 요청할 수 있습니다.
• 아래 제4조 및 제5조의 기준과 절차에 따릅니다.

제4조 (환불 기준)

1. 청약철회 (7일 이내)

전자상거래법 제17조에 따라, 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

2. 이용 후 환불

서비스 이용 이력이 있는 경우, 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

• 월간 구독: (잔여 일수 / 해당 월 총 일수) × 결제 금액
• 연간 구독: (잔여 일수 / 365) × 결제 금액

3. 디지털 콘텐츠 특례

전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 서비스 이용으로 효용이 현저히 감소한 경우
• 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우

단, 서비스 장애 또는 설명과 다른 서비스가 제공된 경우에는 제한 없이 환불합니다.

제5조 (환불 절차)

1. 환불 요청: 아래 연락처로 이메일을 보내주세요.
   • 이메일: krshin7@gmail.com
   • 필요 정보: 결제 시 사용한 이메일, 결제일, 결제 수단, 환불 사유
2. 처리 기간: 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리
3. 환불 수단: 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 환불

제6조 (구독 해지)

• 구독 해지는 서비스 내 설정 메뉴에서 언제든 가능합니다.
• 해지 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.
• 해지 시점에 자동 환불은 이루어지지 않으며, 환불을 원하시면 제5조에 따라 별도 요청해주세요.

제7조 (문의)

환불 관련 문의사항은 아래로 연락해주세요.

• 이메일: krshin7@gmail.com

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